Tägliche Arbeit¶

Nach der Shopeinrichtung findet die meiste Arbeit unter Produkte und Bestellungen im Contao-Backend statt.

Verwende die folgenden drei Aufgabengruppen der Seitennavigation. Dieser Abschnitt ist eine Arbeitsreferenz für einen bestehenden Shop. Du musst die Katalogpflege nicht abschließen, bevor du heutige Bestellungen bearbeitest.

Käufe bearbeiten¶

• Bestellungen: Eine Bestellung prüfen und durch Zahlung und Abwicklung führen.
• Rücksendungen und Erstattungen: Ausnahmen bearbeiten, ohne Statusänderungen mit echten Geldbewegungen zu verwechseln.

Vereinbare, wer neue Bestellungen prüft, Offline-Zahlungen bestätigt und den Versand erfasst. Ein erfolgreicher Bestellvorgang braucht einen betrieblichen Ablauf im Hintergrund.

Katalog pflegen¶

• Produkte: Artikel erstellen, veröffentlichen, kategorisieren und pflegen.
• Varianten: Größen-/Farbkombinationen und geerbte Angaben verwalten.
• Preise: Einfache Preise, Mengenstaffeln und bedingte Preise verwenden.
• Preisbeispiele: Angebote für Geschäftskunden, Mengen oder Zeiträume anwenden.
• Empfehlungen: Ähnliche Produkte sinnvoll halten.

Teste Änderungen mit Auswirkungen auf viele Produkte zuerst an einer kleinen Auswahl. Prüfe das öffentliche Ergebnis, nicht nur das gespeicherte Backendfeld.

Shop in Betrieb halten¶

Verwende Regelmäßige Prüfungen für den laufenden Zeitplan und Fehlerbehebung bei Störungen.

Ein täglicher Ablauf¶

1. Neue Bestellungen und ungeklärte Zahlungen prüfen.
2. Fehlgeschlagene oder lange laufende Zahlungen vor der Kundenkontaktaufnahme untersuchen.
3. Freigegebene Bestellungen für Lieferung oder Abholung vorbereiten.
4. Tatsächliche Abwicklung erfassen und vorgesehene Nachrichten versenden.
5. Kundenfragen, Rücksendungen und Katalogkorrekturen prüfen.
6. Gemeldete Kassen- oder Benachrichtigungsfehler mit der technischen Betreuung prüfen.

Regelmäßige Betriebsprüfungen erklärt Shop in Betrieb halten. Deine technische Betreuung übernimmt technische Updates.